KI, die eine konkrete Arbeit übernimmt
Für Unternehmen, die KI nutzen wollen, aber nicht wissen, wo sie sich lohnt
- 1AnfrageSie beschreiben, welche Arbeit bei Ihnen am meisten Zeit frisst
- 2PotenzialterminWir suchen die Aufgaben, bei denen KI wirklich Stunden spart
- 3VorschlagSie bekommen eine Liste mit Aufwand, Nutzen und den Regeln für den Datenschutz
KI ist keine Strategie, sondern ein Mitarbeiter für eine bestimmte Aufgabe. Die Frage ist deshalb nie, ob ein Unternehmen KI einsetzen sollte, sondern welche konkrete Arbeit sie übernimmt und wo die Grenze liegt, hinter der ein Mensch draufschaut. Wir suchen diese Aufgaben in Ihren Abläufen, rechnen nach, ob sie sich lohnen, und bauen sie dort ein, wo Ihr Team ohnehin arbeitet
- Es geht um Daten, die zwischen Programmen wandern, nicht um Texte und Antworten?Automatisierung
- Die KI soll in Ihre eigene Software eingebaut werden?Systeme und Portale
Was die KI allein entscheidet und was ein Mensch prüft
Der Unterschied zwischen einer nützlichen und einer gefährlichen KI ist nicht das Modell, sondern wie weit sie ohne Rückfrage handeln darf. Diese Grenze ziehen wir vor dem Bau und halten sie schriftlich fest
- Läuft ohne RückfrageAufgaben, bei denen ein Fehler nichts kostet und sich sofort korrigieren lässt
- Anfragen sortieren und an die richtige Abteilung weiterleiten
- Dokumente erkennen, benennen und ablegen
- Lange Mailverläufe für Ihr Team zusammenfassen
- Entwürfe vorbereiten, die ohnehin noch bearbeitet werden
- Ein Mensch sieht drüberAlles, was das Haus verlässt oder in ein System geschrieben wird
- Antworten an Kunden auf der Website und im Messenger
- Angebots- und Produkttexte, die veröffentlicht werden
- Daten aus Rechnungen, bevor sie in die Buchhaltung gehen
- Übersetzungen, die so auf Ihrer Website stehen
- Nie ohne ausdrückliche FreigabeAlles, was Geld bewegt, Verträge betrifft oder sich nicht zurückholen lässt
- Preise, Rabatte und verbindliche Zusagen
- Buchungen, Zahlungen und Stornierungen
- Entscheidungen über Personen, von der Bewerbung bis zur Mahnung
- Alles, was gegenüber Behörden oder Prüfern verbindlich ist
Diese Grenze wird vor dem Bau gezogen und nicht, nachdem etwas schiefgegangen ist. Sie steht im Projekt, und sie lässt sich jederzeit enger ziehen, wenn Sie das wollen
Was wir machen
Der Anfang
- KI-PotenzialanalyseWir finden die Aufgaben, bei denen KI die meisten Stunden spart
- KI-Schulungen für MitarbeitendeIhr Team nutzt KI sicher und sinnvoll im Arbeitsalltag
- KI-Richtlinien und DatenschutzWas in die KI darf und was nicht, und wie der Datenschutz eingehalten wird
KI im Einsatz
- KI-Agenten für GeschäftsprozesseDer Agent erledigt Aufgaben selbst: Anfragen anlegen, Daten aktualisieren, Antworten vorbereiten
- KI-Assistent für KundenanfragenBeantwortet typische Fragen auf der Website und im Messenger, schwierige gehen an Ihr Team
- KI-TelefonassistentNimmt Anrufe an, beantwortet Fragen und notiert Anliegen
- KI-Lead-QualifizierungJede Anfrage wird sofort bewertet und landet beim richtigen Ansprechpartner
- KI-DokumentenverarbeitungRechnungen, Lieferscheine und Briefe werden erkannt und landen automatisch in der Buchhaltung
- Interner KI-WissensassistentFindet Antworten in Dokumenten und Anleitungen Ihres Unternehmens
KI in Website, Shop und System
- KI-Suche für Website und DokumentationBesucher fragen in eigenen Worten und finden das passende Produkt oder Dokument
- KI-Shopping-AssistentBeantwortet Fragen zu Produkten, Verfügbarkeit und Versand
- KI-Funktionen in bestehende Software integrierenKI-Funktionen in dem Programm, das Ihr Team schon nutzt
Die Technik dahinter
- KI-Tools, Agenten und AutomatisierungWir arbeiten täglich mit Claude, ChatGPT, Cursor und GitHub Copilot und bauen Agenten, Assistenten und Automatisierungen mit Make und n8nMehr erfahren
- Schnittstellen und IntegrationenWir verbinden Website, Shop und Systeme mit ERP, Warenwirtschaft, Buchhaltung, PIM und CMSMehr erfahren
Was im Projekt enthalten ist
Der Umfang wird vor dem Start schriftlich festgehalten, zusammen mit den Regeln für Daten und Freigaben
Immer dabei
In jedem KI-Projekt enthalten, ohne Aufpreis
- Suche nach den Aufgaben, bei denen KI wirklich Stunden spart
- Die Rechnung, ob sich die gefundene Aufgabe überhaupt trägt
- Festlegung, was ohne Rückfrage läuft und was ein Mensch prüft
- Klärung, welche Daten verarbeitet werden und wo sie liegen
- Test an echten Fällen aus Ihrem Haus, bevor etwas eingebaut wird
- Einbau dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet, nicht in einem weiteren Fenster
- Protokoll darüber, was die KI entschieden hat und auf welcher Grundlage
- Einweisung des Teams, einschließlich der Fälle, in denen es eingreifen muss
Dafür gibt es eigene Leistungen
Gehört nicht in dieses Projekt, sondern in eine Leistung mit eigener Seite
- Daten zwischen Programmen übergeben, ohne KIAutomatisierung →
- Die Software, in der die Arbeit stattfindetSysteme und Portale →
- Ein Assistent für Besucher Ihrer WebsiteWebsites →
- Betrieb und Weiterentwicklung nach dem StartBetreuung →
So läuft ein KI-Projekt
Fünf Phasen. Die erste entscheidet darüber, ob die anderen vier überhaupt stattfinden
Aufgaben finden
Wir sehen uns an, womit Ihr Team Zeit verbringt, und suchen die Stellen, an denen es um Sprache geht: lesen, sortieren, zusammenfassen, beantworten. Dazu kommt die Rechnung, wie viele Stunden im Jahr daran hängen
Ergebnis: Liste möglicher Aufgaben mit Aufwand und NutzenGrenze festlegen
Für die ausgewählte Aufgabe halten wir fest, was ohne Rückfrage laufen darf, was ein Mensch prüft und was nie ohne Freigabe passiert. Dazu gehört, welche Daten überhaupt verarbeitet werden
Ergebnis: schriftliche Regeln für Entscheidung und DatenAn echten Fällen testen
Bevor etwas eingebaut wird, läuft die KI über Fälle aus Ihrem Haus, die Sie kennen. So sehen Sie an Ihren eigenen Beispielen, wie oft das Ergebnis stimmt, statt es glauben zu müssen
Ergebnis: geprüfte Trefferquote an Ihren eigenen FällenEinbauen
Die Lösung kommt dorthin, wo Ihr Team ohnehin arbeitet: ins Postfach, ins System, auf die Website. Ein weiteres Fenster, das man extra öffnen muss, wird nach zwei Wochen nicht mehr benutzt
Ergebnis: KI läuft im echten AblaufMessen und nachziehen
Wir sehen uns an, wie oft ein Mensch korrigieren musste und an welchen Stellen. Daraus wird die Lösung besser, und wo sie es nicht wird, ziehen wir die Grenze enger statt es laufen zu lassen
Ergebnis: Auswertung und angepasste Regeln
So können Sie mit uns arbeiten
- AuditEine einmalige Prüfung: Wir sehen uns an, was es gibt, und geben Ihnen eine Liste, was zu tun ist
- ProjektEine konkrete Aufgabe mit Anfang und Ende und einer Person, die für das Ergebnis verantwortlich ist
- RetainerFeste Stunden im Monat für Betreuung und Weiterentwicklung, mit Prioritäten und regelmäßigem Bericht
Wovon der Preis abhängt
Der Preis eines KI-Projekts steckt selten im Modell. Er steckt darin, wie die Aufgabe eingebettet ist und wie sicher das Ergebnis sein muss
Wie genau das Ergebnis stimmen muss
Ein Entwurf, den ohnehin jemand überarbeitet, darf daneben liegen. Eine Angabe, die in die Buchhaltung läuft, nicht. Je sicherer das Ergebnis sein muss, desto mehr Prüfung und Test gehört dazu
Wo die Daten liegen dürfen
Dürfen die Daten einen europäischen Dienst erreichen, ist der Weg kurz. Müssen sie das Haus gar nicht verlassen, ist das möglich, aber es ist ein eigener Aufwand
Wie viele Quellen die KI kennen muss
Ein Assistent, der eine Preisliste kennt, ist schnell gebaut. Einer, der Handbücher, Datenblätter und Mailverläufe aus Jahren durchsuchen soll, braucht vorher Ordnung in diesen Unterlagen
Wo sie eingebaut wird
Auf einer Website ist der Einbau Routine. In einer gewachsenen Software oder einem alten System ist die Anbindung der größere Teil der Arbeit, nicht die KI selbst
Wie viel laufende Prüfung nötig ist
Modelle ändern sich, Ihre Unterlagen auch. Eine Lösung, die über Jahre verlässlich bleiben soll, braucht regelmäßige Kontrolle, und die planen wir lieber ein als sie zu verschweigen
Nach dem ersten Gespräch erhalten Sie eine Liste möglicher Aufgaben, sortiert danach, was sich zuerst rechnet
Häufige Fragen
Landen unsere Daten in einem Modell und werden damit trainiert?
Nein, und das ist eine Frage der Verträge und nicht des guten Willens. Wir arbeiten mit Anbietern und Einstellungen, bei denen Ihre Daten nicht zum Training verwendet werden, und halten schriftlich fest, welche Daten überhaupt verarbeitet werden und wo sie liegen. Wo das nicht reicht, lässt sich eine Lösung bauen, die Ihr Haus nicht verlässt, und wir sagen Ihnen vorher, was das zusätzlich bedeutet
Was ist, wenn die KI einem Kunden etwas Falsches sagt?
Deshalb entscheidet nicht die KI, wie weit sie gehen darf, sondern die Grenze, die vorher gezogen wird. Alles, was nach außen geht oder verbindlich ist, läuft über einen Menschen oder gar nicht. Und für die Fälle, die der Assistent nicht sicher beantwortet, ist der Weg zum Team der Normalfall und nicht die Ausnahme
Wir haben schon etwas ausprobiert, und es hat nichts gebracht. Warum jetzt?
Weil ein Werkzeug allein keinen Ablauf ändert. Wer ein Fenster extra öffnen muss, benutzt es nach zwei Wochen nicht mehr. Der Unterschied liegt darin, dass die Lösung dort sitzt, wo ohnehin gearbeitet wird, und dass sie eine benannte Aufgabe hat statt allgemein zu helfen
Ersetzt das Mitarbeiter?
In den Projekten, die wir machen, übernimmt KI die Arbeit, die niemand gern macht: sortieren, abtippen, nachschlagen, dieselbe Frage zum fünften Mal beantworten. Das schafft Zeit für die Arbeit, für die Ihre Leute eingestellt wurden. Ein Unternehmen, das Stellen streichen will, braucht dafür keinen Partner wie uns
Woher wissen wir, ob das Ergebnis gut genug ist?
Aus Ihren eigenen Fällen. Vor dem Einbau läuft die Lösung über Beispiele, deren richtige Antwort Sie kennen, und Sie sehen, wie oft sie trifft. Danach wird gemessen, wie oft ein Mensch korrigieren musste. Das ist eine Zahl und keine Einschätzung
Die Technik ändert sich ständig, ist so ein Projekt nicht in einem Jahr veraltet?
Die Modelle ändern sich, Ihre Aufgabe nicht. Deshalb bauen wir so, dass das Modell austauschbar bleibt und die Regeln, die Daten und der Einbau bestehen. Das Teure an einem KI-Projekt ist ohnehin nicht das Modell, sondern alles drumherum
Von der ersten Idee bis zur laufenden Betreuung
Ein Team begleitet Ihr Projekt vom ersten Gespräch bis über den Start hinaus
Erzählen Sie uns, worum es geht
Wir melden uns innerhalb eines Werktags