Checkout
Auch: Kassenprozess, Bestellabschluss
Der Weg vom vollen Warenkorb bis zur bezahlten Bestellung — die teuerste Strecke im Shop.
Was es ist
Der Checkout ist der Abschnitt eines Online-Shops, in dem aus einem Warenkorb eine bezahlte Bestellung wird: Adresse, Versandart, Zahlung, Bestätigung.
Warum das zählt
- Hier sind die Kunden bereits kaufbereit. Jeder zusätzliche Schritt an dieser Stelle kostet unmittelbar Umsatz.
- Pflichtregistrierung, fehlende Zahlarten oder überraschende Versandkosten sind die häufigsten Gründe für einen Abbruch kurz vor dem Ziel.
- Verbesserungen im Checkout wirken sofort auf den Umsatz, ohne dass ein einziger Besucher zusätzlich eingekauft werden muss.
Beispiel
Ein Kunde hat den Warenkorb gefüllt und soll dann erst ein Kundenkonto anlegen. Ein Teil dieser Kunden bricht genau an dieser Stelle ab — das Produkt war nie das Problem.
Passende Leistung: Online-Shops
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