Schnittstelle

Was es ist

Eine Schnittstelle ist eine technische Verbindung, über die zwei Systeme automatisch Daten austauschen — zum Beispiel Shop und Warenwirtschaft oder Website und CRM.

Warum das zählt

• Jede Stelle, an der Daten von Hand kopiert werden, ist eine Stelle, an der Zeit verloren geht und Fehler entstehen.
• Verbundene Systeme zeigen dieselbe Information überall gleich — das ist die Voraussetzung dafür, dass Auswertungen überhaupt stimmen.
• Nicht jedes System lässt sich verbinden. Was möglich ist, entscheidet sich vor dem Projekt, nicht während der Umsetzung.

Beispiel

Eine Anfrage über das Formular landet automatisch im Vertriebssystem, mit Ansprechpartner und Thema. Ohne Schnittstelle wandert dieselbe Anfrage per E-Mail weiter und wird ein zweites Mal eingetippt.